Garantie satisfaction

Satisfait ou remboursé

Vous avez changé d'avis ? Pas de souci. Profitez de 30 jours pour retourner vos articles et être remboursé intégralement.

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Notre engagement

Votre satisfaction avant tout

Chez CONECTICPLUS, nous voulons que chaque achat soit le bon. Si malgré les conseils de nos experts en connectique un produit ne correspond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de l'échanger ou de vous le faire rembourser dans les meilleures conditions.

Vos garanties

Ce que nous vous garantissons

30 jours pour changer d'avis

Soit 15 jours de plus que le délai légal. Vous avez tout le temps de tester et de vous décider.

Remboursement

Dès réception de votre retour, le remboursement est effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours.

Frais de livraison remboursés

Les frais de livraison sont intégralement remboursés avec votre commande si une livraison gratuite n'était pas proposée.

Conditions

Conditions de retour

État du produit

L'article ne doit pas avoir été utilisé et doit être en parfait état

Retour dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires (sachets, manuels, protections, câbles…)

Les articles retournés incomplets, abîmés ou salis ne pourront pas être repris

Produits spécifiques

Consommables, produits d'entretien et supports de stockage : ne doivent pas avoir été ouverts

Câbles sur mesure (Ethernet, HDMI, SDI…) et produits confectionnés : ni échange ni remboursement

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux ventes en magasin ni aux professionnels*

Frais de livraison

Les frais de livraison standard sont remboursés. En revanche, les éventuelles surfacturations d'expédition (livraison express, envoi spécifique…) ne sont pas couvertes.

Frais de retour

Les frais de retour restent à votre charge. Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté. Vous pouvez également rapporter vos articles directement en magasin.

Procédure

Comment retourner un produit ?

Deux options s'offrent à vous pour effectuer votre retour.

Par la Poste

1	Connectez-vous à votre compte client, allez dans le menu Mes Retours et téléchargez votre bon de retour
2	Remplissez-le avec la désignation des produits et le motif du retour
3	Glissez le formulaire dans le colis avec les articles
4	Envoyez le colis à : CONECTICPLUS — Service des retours — 60 rue de Malte, 75011 Paris
5	Conservez votre preuve de dépôt (reçu tamponné)

En magasin

Rendez-vous directement dans notre boutique pour remettre vos articles. Profitez-en pour vous faire conseiller par nos experts et, si vous le souhaitez, procéder à un échange immédiat.

60 rue de Malte, 75011 Paris — Métro République

Du lundi au samedi — 09h30 à 19h00

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initialement utilisé sous 5 à 7 jours, même en cas de retour en magasin.

Besoin d'aide ?

Contactez-nous

Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans toutes vos démarches de retour et de remboursement.

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Magasin ouvert au public

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* Le droit de rétractation n'est pas applicable dans le cas d'une vente auprès d'un professionnel, d'une administration ou d'une vente effectuée directement en magasin.