Votre satisfaction est notre priorité !

Si malgré les conseils de nos experts en connectique, vous n'êtes pas satisfait de vos articles ou vous vous êtes trompé, nous restons à votre écoute afin de vous permettre de trouver le produit correspondant à vos besoins ou vous le rembourser.

Vous avez changé d’avis ? Chez ConecticPlus vous êtes Satisfait ou remboursé !

Si un produit ne vous convient pas, quelle qu'en soit la raison, nous pouvons vous l'échanger ou vous le rembourser sous certaines conditions. 

Vous disposez d’un délai de 30 jours (soit 15 jours supplémentaires par rapport au délai légal) à compter de la réception de votre colis pour nous le retourner accompagné de tous ces accessoires dans leur emballage d’origine. 

 

Etat du produit :

  • L’article ne doit pas avoir servi et doit être en parfait état. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.
  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets et accompagnés de leurs accessoires (sachets, polystyrènes, serre-câbles, manuels, housses, caches, protections) et comme neufs (produits et emballages). Si une des conditions ci-dessus n’est pas respectée, nous serons dans l’obligation de refuser le retour.

 

Conditions spécifiques pour certains produits :

  • Certains articles ne doivent pas avoir été ouverts comme les consommables, les produits d’entretien, les produits de stockage de données.
  • L’échange ou le remboursement est impossible pour les fabrications sur mesure de câble Ethernet, HDMI, SDI…

 

Frais de livraison

Bonne nouvelle ! Les frais de livraison standard sont remboursés ! A l’exception des éventuelles surfacturations d'expédition : coût d'envoi spécifique lié à la nature de certains articles ne pouvant être normalement renvoyés par la Poste. Par exemple, vous avez demandé une livraison express…

 

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.

Vous pouvez par contre, nous ramener les produits qui ne vous conviennent pas en magasin et en profitez pour vous faire conseiller.

 

Remboursement rapide !

Vous serez remboursé sous 48h après la réception du colis, sur votre mode paiement initial. Par exemple, si vous avez réglé en carte bleue, celle-ci sera créditée du montant de vos articles et des frais de livraisons (livraison standard uniquement).

 

Comment retourner vos produits ? C’est simple !

Par la poste :

1. Rendez-vous dans votre compte client pour télécharger votre bon de retour.

2. Remplissez-les avec la désignation des produits et les motifs de retour.

3. Glissez le formulaire complété dans le colis

4. Indiquez nos coordonnées sur votre colis et adressez-les-nous par la Poste à l’adresse ci-dessous :

ConecticPlus

Service Retour

60 rue de Malte

75011 PARIS

5. Conservez votre reçu tamponné par votre commerçant ou bureau de poste.

 

Dans notre boutique :

Nous sommes situés à République juste derrière Gosport et Habitat. Nous sommes ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h sans interruption et le samedi de 10h00 à12h30 et de 14h00 à 18h30.

Vous pourrez nous rendre les articles (le remboursement se fera par internet) ou échanger, et surtout vous faire conseiller par nos vendeurs, experts en connectique.

 

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchiez ?

Contactez-nous directement !